FAQ | URASHIMA VILLAGE ┃ 瀬戸内海の絶景一棟貸し

FAQ

チェックイン・アウト

チェックイン・アウトは何時ですか?
チェックインは15~18時、チェックアウトは11時となります。
※当館はスタッフが常駐しません。15:00~18:00以外はスタッフが館内不在となりますので、チェックイン時間の延長ができかねます。予めご了承ください。
※チェックアウト時間は11:00です。こちらも延長はできかねます。予めご了承くださいませ。
チェックイン・アウトはどこでできますか?
チェックインのお手続きは現地でコンシェルジュがお出迎えをして行います。
 
ご宿泊前日に「チェックイン時のご案内」という件名のメールを、お客様ご登録のメールアドレスへお送りさせていただきます。そのメール内に、当日の現地コンシェルジュの連絡先が記載されておりますので、現地へ到着されましたら、お手数ではございますが、現地コンシェルジュの連絡先までご連絡ください。
 
なお、到着予定時間より遅れる場合は、必ずお電話で事前にご連絡をいただきますようお願いします。ご連絡がない場合は、無連絡キャンセルとなりキャンセル料として100%頂戴いたします。
 
また、チェックアウトのお手続きはありませんので、11時までのお好きなお時間にチェックアウトいただけます。
チェックアウト時間の延長はできますか?
申し訳ございません。対応しておりません。
チェックイン前・アウト後の荷物の預かりはしてもらえますか?また、事前配送は可能ですか?
チェックイン時間帯以外にスタッフが常駐しない施設となるため、外出中・当日中のお荷物の預かりサービスは行っておりません。
 
ただし、事前のお荷物配送による受け取りはご対応可能です。
必ずチェックイン2日前までに、当館へ荷物の配送に関するご連絡を頂き、以下の2点の厳守にご協力をお願いします。
・送り主様のお名前とご連絡先を教えてください。
・12:00-16:00の時間帯内で時間指定でご手配ください。
 
以上2点が守られていない場合及び、事前連絡が無い場合はお受けすることができませんので、予めご了承ください。
チェックイン後の施設の出入りはどうすればいいのか?
チェックインの際に、施設の出入りに必要となるパスコードをお客様へお伝えいたします。そのパスコードで、ご宿泊中は、施設にご自由に出入りいただけます。
現地決済の場合の支払い方法は?
キャッシュレス決済となります(現金はお取り扱いしておりません)。現地にて、ご使用可能な支払い方法は以下の通りとなります。
・クレジットカード(VISA、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブ、UnionPay、DISCOVER、JCBpremo)
・非接触型(VISA、マスターカード、nanaco、楽天Edy、waon、ICカード(Suica、Pasmo、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん)、アップルペイ、グーグルペイ、クイックペイ、iD決済、paypay決済)※2021年10月5日現在

予約内容

Web予約時にアクティビティを申し込みませんでしたが、追加したいです。可能ですか?
はい。後からアクティビティのご予約を追加頂くことも可能です。
体験メニューのページ(https://urashimavillage.com/option/ )より詳細をご確認の上、メールフォーム(https://urashimavillage.com/contact/ )、もしくは、営業時間内にお電話にて、お問い合わせください。ただし、ご利用当日のお申し出の場合は対応できないものもございます。
Web予約時に食事を申し込みませんでしたが、追加したいです。可能ですか?
はい。後からお食事オプションのご予約を追加頂くことも可能です。
食事ページ(https://urashimavillage.com/dining/ )より詳細をご確認の上、メールフォーム(https://urashimavillage.com/contact/ )、もしくは、営業時間内にお電話にて、お問い合わせください。ただし、ご利用当日のお申し出の場合は対応できないものもございます。
キャンセル料はいつから発生しますか?
宿泊、料理等共に、2週間前から発生します。
具体的なキャンセル料率は下記のとおりです。
宿泊日15日前まで:キャンセル無料
宿泊日14日前~8日前まで:宿泊・料理等、利用料金の20%
宿泊日7日前~4日前まで:宿泊・料理等、利用料金の50%
宿泊日3日前~2日前まで:宿泊・料理等、利用料金の80%
宿泊日1日前:宿泊・料理等、利用料金の100%
宿泊当日:宿泊・料理等、利用料金の100%
ご連絡なしの場合:宿泊・料理等、利用料金の100%
公式サイトから予約した内容を確認することはできますか?
可能です。手順は以下の通りとなります。
1.まずウラシマヴィレッジ公式サイト(https://urashimavillage.com/)へアクセス。
2.右上にある「RESERVATION」ボタンをクリックする。
3.ご予約内容の確認・変更・取消をクリックすると、ログインを求められます。ログイン情報を入力するとログインでき、ご予約内容を確認いただけます。
公式サイトから予約した内容を変更したいが、可能ですか?
変更の内容によって、以下の通り、方法が異なります。
 
(ⅰ)日程の変更をしたい場合
ご宿泊日が変更になる場合、もしくは、一泊が連泊(連泊が一泊など)になる場合は、お客様ご自身で操作を頂く必要がございます。ご予約をいただいている予約を一度キャンセルしていただき、新しい内容でご予約の取り直しを行ってください。
 
(ⅱ)食事オプションの追加・変更・取消をしたい場合
お客様ご自身で変更いただくことができませんので、当館までご連絡をお願いいたします。メールフォーム(https://urashimavillage.com/contact/ )、もしくは、営業時間内にお電話にて承ります。
ただし、お料理の食材手配等もございますので、追加・変更については、【 ご宿泊日の1週間前まで 】にはお申し出をお願いいたします。取消については【 ご宿泊直前まで 】可能ですが、いかなる理由においても、規定の所定キャンセル料が発生いたします。
 
(ⅲ)人数増員・減員をしたい場合
お客様ご自身で変更いただくことができませんので、当館までご連絡をお願いいたします。メールフォーム(https://urashimavillage.com/contact/ )、もしくは、営業時間内にお電話にて承ります。
 
ご宿泊人数の増員に関しては、【ご宿泊日の 3日前のAM10:00まで 】であれば、ご宿泊棟の定員の範囲内で、人数の増員を承ることが可能です。それ以降の増員に関しては、承ることができかねますので、何卒ご容赦くださいませ。
また当館のご利用料金は、ご利用人数によって、おひとり様当たりの料金が変動いたします。よって、人数変更が発生した場合は、おひとり様あたりの料金が変動いたしますので、予めご了承ください。
 
ご宿泊人数の減員の場合は【ご宿泊直前まで 】可能ですが、いかなる理由においても、規定の所定キャンセル料が発生いたします。
 
※(ⅱ)及び(ⅲ)による変更に伴う差額の精算について
追加決済が必要な場合は、現地にてチェックイン時のお支払いとなります。なお現金は使用できません。現地にてご利用可能な決済方法は「クレジットカード(VISA、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブ、UnionPay、DISCOVER、JCBpremo) 」「非接触型(VISA、マスターカード、nanaco、楽天Edy、waon、ICカード (Suica、Pasmo、toica、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん)、アップルペイ、グーグルペイ、クイックペイ、iD決済、paypay決済」となります。
 
また、差額返金が発生している場合には、宿泊後にお客様ご指定の口座に振込にて返金させていただきます。チェックイン時にお口座情報をお伺いさせていただきますので、「銀行口座情報(銀行名、支店名、支店番号、口座番号、口座種別、口座名義人名)」が分かるものを必ずお持ちください。
基本料金を教えてください。
基本料金表については、弊社公式サイト>STAY>基本料金の項目(https://urashimavillage.com/stay/ 内)をご覧ください。
複数棟借りたい場合はどうやって予約を取ればいいのでしょうか?
一度にまとめて複数棟の予約はできません。ご予約は1棟ずつしか行えませんので、複数棟ご予約いただく際には、希望される棟を1棟ずつご予約いただくようにお願いします。
公式サイトから予約した場合の決済方法について
公式サイトからご予約いただく場合は、決済方法は「事前クレジットカード決済」のみとなります。なお、ご予約完了と同時にクレジットカード決済が行われますので、ご予約完了日とクレジットカード決済日が同日となります。
お引き落とし日については、クレジットカード会社とお客様との契約によって異なりますので、恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
公式サイトから予約した予約をキャンセルした場合の返金について
公式サイトからご予約いただいた予約をキャンセルした場合は、そのキャンセル日が即ち、クレジットカード会社への返品日となります。
お客様の口座へ返金される日については、クレジットカード会社とお客様との契約によって異なりますので、恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

子ども

ベッドガードの用意はありますか?
申し訳ございません。用意がありません。和室のお部屋を備えた棟(VISIONARY、TIMELESS)がございますのでそちらを是非ご利用ください。

コワーキング

インターネット接続はできますか?
無料でWifiをご利用いただけます。チェックイン時にパスワードをお渡しします。

食事

朝食付きプランはありますか?
申し訳ございません。用意がありません。
食事の好き嫌いやアレルギーがあります。変更できますか?
ご予約時にお申し出ください。遅くとも1週間前までのお申し出に、ご協力をお願いします。なお、直前のお申し出の場合食材調達の関係などで対応できかねる場合がございます。
現地でお酒を購入することはできますか?
はい、可能です。チェックイン時に、Lounge&Reception棟–turtle–棟にてドリンクをご注文いただけます。
なお、ドリンクの種類については、弊社公式サイトの下記「DINING」のページをご参照くださいませ。
※弊社公式サイト「DINING」ページ>>https://urashimavillage.com/dining/
調味料はありますか?
お部屋に調味料のご用意はありませんので、予めご用意のうえ、お越しください。
なお、チェックイン時にLounge&Reception棟–turtle–棟にて「調味料ミニボトルセット(1,100円)」の販売もしています(塩、胡椒、砂糖、醤油、オリーブ油のセット)。ご希望の場合は、チェックイン時にお申し付けください。

近隣

周辺にコンビニエンスストアやスーパーはありますか?
当館より車で5~10分の場所にコンビニエンスストア、車で10~15分の場所にスーパーマーケットがあります。
・ファミリーマート三豊仁尾町店(車で約6分)
  https://www.family.co.jp/store.html
・ローソン仁尾町店(車で約10分)
  https://www.e-map.ne.jp/p/lawson/
・スーパー今川(車で約10分)
  https://www.imagawaya.jp/
・ピカソ浜田店(車で約15分)
  https://picaso-mw.com/hamada/
近郊の観光地、遊べる場所はありますか?
車で15分の父母ヶ浜(ちちぶがはま)の夕日は、干潮時には鏡のようになることで大人気のスポットです。
周辺に飲食店はありますか?
車で5分の場所に、夜22時まで営業しているイタリアンがあります。
ビーチまではどれくらいの距離がありますか?泳げますか?
ご宿泊の各棟より階段を降りていただくと約1分で砂浜が広がるビーチがございます。なお、そちらでの海水浴は予約不要でご利用可能です。簡易的ですが、ビーチ入口に足を洗う場所もございます。(ただし、ビーチにシャワーはございません。ご宿泊棟での利用をお願いいたします)
浦島神社への「砂の道」ができる時間帯を教えてほしい。
1日2回程度、干潮時に、砂の道ができるのですが、その時間帯はお日にちによってかなり異なります。朝夕に起こることもあれば、昼と真夜中に起こることもあります。自然現象につき、ひとくくりに言えるものではございません。そのため、恐れ入りますがお客様自身で「三豊市 干潮」などで検索していただき、お泊りいただくお日にちの干潮時間のご確認を頂く必要があります。
「釣り」をしたいが、どうすればいいのか?
「釣り」行為自体は可能ですが、当館では釣り用品やエサのご用意がございません。お客様自身での釣り道具等の持ち込みが前提となります。また、釣りスポットとしては、当館からビーチに降りられますのでそちらでの釣りが可能です。加えて、お車でご移動いただければ海岸沿いでどこでも釣りができます。
ご参考までに近隣の釣具店をご紹介させていただきます。なお、この中で当館から一番最寄りなのは、車で当館より約7分程度の河田釣具店となります(2021年7月現在)。
○河田釣具店(電話:0875-82-2320、香川県三豊市仁尾町仁尾丁1382-8)
○中林釣具店(電話:0875-83-2041、香川県三豊市詫間町詫間563-4)
○冨山つり具店(電話:0875-83-5898、香川県三豊市詫間町詫間6813-19)

部屋

何人まで泊まれますか?
3棟ご予約いただくと、最大24名様でご利用いただけます。
【幻-visionary-棟】最大で8名まで宿泊可能(ベッド6、エキストラベッド2)。
【時-timeless-棟】最大で10名まで宿泊可能(ベッド7、エキストラベッド3)。
【音-silence-棟】最大で6名まで宿泊可能(ベッド4、エキストラベッド2)。
ペットは一緒に滞在できますか?
棟内にはお連れいただけません。
アメニティは何がありますか?
アメニティとして、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤー(備付け)、フェイスタオル、バスタオルがございます。
歯ブラシセットや、就寝時に必要なパジャマ類はご準備しておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身でご持参をお願いいたします。
喫煙できるところはありますか?
建物内は全館禁煙とさせていただいております。
敷地内で花火やBBQ、喫煙はできますか?
誠に申し訳ございませんが、できません。消防からの指示および環境保全のため、館内およびビーチを含めた敷地内は、一切火気厳禁とさせていただいております。そのため、花火、BBQ、喫煙などはできません。
チェックイン前及びチェックイン後のビーチ・サウナ利用はできますか?
できません。どなた様もチェックイン以降、チェックアウトまでのご利用となります。
宿泊人数よりも布団を多く用意できますか?
申し訳ありませんができかねます。宿泊人数分のみのご用意となります。
また、幻-visionary-棟の場合は最大で布団8枚(ベッド6、エキストラベッド2)、時-timeless-棟の場合は最大で布団10枚(ベッド7、エキストラベッド3)、音-silence-棟の場合は最大で6枚(ベッド4、エキストラベッド2)までのご用意となります。
氷の準備はありますか?
製氷トレー付の冷蔵庫がお部屋にありますので、お客様自身で氷を作ることは可能です。ただし、チェックイン時には製氷トレーに水を張っていない状態となるため、お時間がかかるかと思います。
なお、チェックイン時にお申し出頂ければ、Lounge&Reception棟–turtle–棟でお作りした業務用製氷器の氷を提供させていただきます。どうぞ気軽にお申し出ください。
キッチンや冷蔵庫は無料で利用できますか?
はい、その通りです。無料でご利用いただけます。
食器や調理器具などもご用意しておりますので、自由にお使いください。
客室ページの各棟のお部屋紹介ページに備え付け器具一覧のお写真もございますので、ご参照ください。
ワインオープナーは有りますか?
はい。お部屋にご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
歯ブラシはありますか?
環境への配慮より、お客様ご自身でのマイ歯ブラシ持参を推奨しております。洗面所に大人用のみご用意はしておりますが、必要な方のみお使いいただくようご協力ください。

アクセス

駐車場はどこにありますか?施設まで歩きますか?
駐車場は当館を挟んで道路向かいにございます。道路から見える当館の黒い壁と看板を目印に、道路を挟んで向かい側の斜面を登っていただいた先が駐車場となります。距離としては目の前ですが、坂道となりますので歩行中はお気をつけください。
車は何台止められますか?
1棟につき2台まで駐車いただけます。
事前に施設を下見することは可能ですか?
大変恐れ入りますが、基本的に施設の事前見学は行っておりません。何卒ご了承ください。
車椅子のためのバリアフリー設備は整っていますか?
当館が崖立ったところに立地している施設となるため、施設内外に急な階段や高低差がある部分が非常に多く、また通路にも狭い部分があるため、安全に車椅子をご利用いただける環境ではございません。ご希望に添えず、大変申し訳ございません。